En Senz Esencia, cuidamos de cada etapa do processo para garantir que sua experiência seja tão eficiente quanto a roupa que criamos.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación y preparación que puede tomar entre 1 a 2 días hábiles antes del envío. Este tiempo es necesario para asegurar que tu producto sea despachado en perfectas condiciones.
Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
El tiempo puede variar según la región y la logística de la empresa transportista.
Información de entrega
Es importante que los datos ingresados en el momento de la compra sean correctos y estén completos.
Verifica que la dirección contenga toda la información necesaria, como nombre de la calle, número, referencias, conjunto o número de departamento.
Información incompleta o incorrecta puede causar demoras o intentos de entrega fallidos.
Cambios en la dirección
Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de envío después de confirmar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro canal de atención al cliente (contacto@senzesencial.com).
Una vez despachado, no será posible modificar la ruta de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío en tiempo real.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde la compra y no has recibido la confirmación de envío, contáctanos para revisar tu caso.
