1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de SENZ Esencia (https://senzesencial.com), usted acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Edad mínima y responsabilidad de uso
El sitio está destinado a personas mayores de 18 años. En caso de menores de edad, el acceso y uso debe realizarse bajo la supervisión de padres o tutores legales, quienes asumirán plena responsabilidad por el uso realizado.
3. Registro y cuenta de usuario
Ciertas funciones del sitio requieren que el usuario se registre proporcionando datos personales veraces y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. SENZ no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario.
4. Envío de productos y modalidad de servicio
Los productos ofrecidos por SENZ Esencia son enviados directamente desde la fábrica al domicilio del cliente. Esta modalidad implica:
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Plazos de entrega variables según logística y ubicación del cliente.
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Coordinación con empresas transportistas externas.
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Confirmación de envío posterior a la verificación del pago.
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SENZ actúa como intermediario logístico, por lo que no manipula ni almacena directamente los productos.
5. Disponibilidad y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. SENZ se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando no pueda cumplir con la entrega, informando oportunamente al cliente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
6. Pago y confirmación
Los pagos deben realizarse a través de los medios disponibles en el sitio. La confirmación del pedido será enviada al correo electrónico registrado una vez aprobado el pago. SENZ podrá solicitar documentación adicional para validar ciertas transacciones.
7. Garantía de productos
Los productos cuentan con garantía otorgada por los fabricantes. Esta garantía:
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Excluye daños por mal uso, desgaste natural o instalaciones incorrectas.
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No cubre modificaciones, intervenciones o reparaciones por terceros no autorizados.
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Debe ser gestionada dentro del plazo especificado en la página del producto.
8. Política de devoluciones
Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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Solicitud dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
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El producto debe conservar su estado original, con embalaje y etiquetas intactas.
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El usuario debe contactar al servicio al cliente para iniciar el proceso.
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SENZ proporcionará una guía de envío para la recogida.
9. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán:
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Vía reversión al método de pago utilizado o transferencia bancaria.
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En un plazo de hasta 7 días naturales tras la recepción y verificación de la devolución.
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Incluyendo el costo del producto y el envío si corresponde.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad exclusiva de SENZ Esencia y está protegido por leyes nacionales e internacionales. Está prohibido copiar, distribuir, modificar o usar con fines comerciales cualquier material sin autorización escrita.
11. Conductas prohibidas
El usuario se compromete a no:
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Acceder a sistemas sin autorización.
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Enviar virus o interferir en el funcionamiento del sitio.
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Enviar publicidad no solicitada o realizar spam.
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Violar derechos de autor o marcas registradas.
12. Limitación de responsabilidad
SENZ no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido del sitio. No se responsabiliza por fallos técnicos, virus o errores derivados del uso del sitio. El uso del sitio es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
13. Modificaciones de los Términos
SENZ podrá modificar estos Términos en cualquier momento sin notificación previa. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio. El uso continuado del sitio implica aceptación de los Términos actualizados.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.
15. Contacto
Para dudas o consultas relacionadas con estos Términos, los usuarios pueden comunicarse al servicio de atención al cliente a través del correo: contacto@senzesencial.com
